Suivre les articles en ligne
Repérer les articles en rupture, ceux à améliorer et ceux vus sans être vendus, et prévenir les clients d'un retour en stock.
Les onglets de Articles en ligne montrent où agir pour mieux vendre, sans chercher article par article.
Étapes
- Ouvrez Boutique en ligne › Articles en ligne.
- Onglet En rupture : les articles en ligne qu'aucun dépôt de la boutique ne peut plus vendre. Réapprovisionnez-les, ou retirez-les avec Retirer de la boutique. Leur nombre figure aussi dans « À faire aujourd'hui » sur l'accueil.
- Onglet À améliorer : les articles prêts à la vente sans marque, sans rayon ou sans caractéristiques ; la colonne État dit ce qui manque. Complétez la fiche dans Articles.
- Pour ranger plusieurs articles d'un coup, cochez-les puis Modifier les articles › Changer de rayon, et choisissez la catégorie.
- Onglet Vus, pas vendus : les articles en ligne lus au moins 10 fois en 30 jours, sans vente ni commande sur la même période. Revoyez leur prix, leur photo ou leur description.
- Triez par Vues (30 j) pour voir les articles les plus regardés ; filtrez par Marque, Catégorie ou En promotion.
Prévenir un client du retour d'un article
Sur la page d'un article que la boutique ne peut pas vendre, le client peut laisser son e-mail sous Prévenez-moi quand il revient. Vous n'avez rien à faire : quand l'article est de nouveau en ligne et vendable dans un dépôt qui expédie ou propose le retrait, il reçoit un seul e-mail, dans sa langue, avec le lien de l'article. La vérification a lieu tous les quarts d'heure.
Bon à savoir
- Les vues comptent les pages de l'article lues sur la boutique, robots exclus ; rien n'est enregistré sur le visiteur.
- Changer de rayon demande à la fois le droit de gérer la boutique et celui de gérer les articles.
- Un article retiré de la boutique ou inactif ne déclenche pas l'e-mail de retour, même revenu en stock.
- L'e-mail part de la messagerie de votre société si elle est réglée ; sinon de l'adresse de la plateforme, avec la vôtre comme adresse de réponse.
- Pour la mise en ligne elle-même, voir Mettre un article en ligne ; pour les promotions, Mettre des articles en promotion.