Régler la livraison, le paiement et les retours

Créer les zones de livraison et leurs frais, choisir l'article qui facture la livraison, les modes de paiement et le délai de retour.

Le client choisit sa zone et son mode de paiement à la commande : ces choix se préparent dans la configuration de la boutique.

Étapes

Ouvrez Boutique en ligne › Configuration, onglet Zones de livraison, puis Créer.
Saisissez le Nom de la zone (par exemple « Grand Tunis »), les Lieux couverts, les Frais de livraison TTC, le Délai minimum et le Délai maximum en jours, et l'Ordre d'affichage. Enregistrez ; recommencez pour chaque zone.
Onglet Livraison et paiement, section Livraison : choisissez l'Article facturé pour la livraison (une prestation non suivie en stock, par exemple « Frais de livraison ») et, si vous le souhaitez, Livraison gratuite à partir de.
Section Modes de paiement : activez Paiement à la livraison ou au retrait et/ou Virement bancaire ; pour le virement, choisissez le Compte qui reçoit les virements.
Section Retours : indiquez le Délai de retour en jours et, s'il est supérieur à zéro, activez au besoin Renvoi à la charge de la boutique. Enregistrez.

Les frais s'ajoutent à la commande client comme une ligne sur l'article de livraison, avec sa TVA. Sans cet article, aucuns frais ne sont facturés.
Livraison gratuite à partir de compare le montant des articles, toutes taxes comprises.
Sans aucune zone, la livraison se convient par téléphone, sans frais. Le retrait sur place est toujours gratuit.
Une zone désactivée n'est plus proposée au client. Une zone supprimée reste lisible sur les commandes passées, qui gardent son nom et ses frais.
Le délai maximum ne peut pas être inférieur au délai minimum ; deux zones ne peuvent pas porter le même nom.
Avec le virement, les coordonnées du compte et la référence de la commande s'affichent au client après sa commande ; la commande part à réception du virement. Le compte choisi ne peut plus être supprimé. Voir Les banques et les comptes bancaires.
Si aucun mode n'est activé, la boutique propose le paiement à la remise. Le paiement par carte n'est pas encore disponible.
Le délai de retour est annoncé aux moteurs de recherche avec chaque article ; un délai de 0 signifie qu'aucun retour n'est accepté, un champ vide n'annonce rien.
La livraison ou le retrait dépend aussi des dépôts : voir Ouvrir la boutique et choisir ses dépôts.