معالجة طلب من المتجر

يصبح كل طلب مسجل في المتجر طلب حريف في المبيعات، في حالة مسودة: تعالجه من طلبات المتجر دون إعادة إدخال.

الخطوات

1. افتح المتجر الإلكتروني › طلبات المتجر. يحصي الرقم بجانب مدخل القائمة الطلبات للمعالجة؛ وتظهر أيضاً في «مهام اليوم» على الصفحة الرئيسية.
2. في تبويب للمعالجة، يبيّن كل سطر الطلب والحريف وهاتفه والتسليم (التسليم مع العنوان، أو الاستلام من المستودع) والمستودع الذي يخدمه والمجموع مع الأداءات. اتصل بالحريف عند الحاجة.
3. انقر على تأكيد الطلبية وأكِّد: يُصادَق على طلب الحريف ويأخذ رقمه، ويرى الحريف «مؤكَّد» في صفحته.
4. ينتقل الطلب إلى تبويب للإرسال. عندما تجهز المواد، انقر على إعداد وصل التسليم: يُنشأ وصل التسليم كمسودة ويُفتح؛ راجعه ثم صادق عليه.
5. فوتر بعد ذلك كأي طلب حريف: راجع تحويل مستند إلى فاتورة.
6. يقود فتح طلب الحريف إلى الطلب في المبيعات؛ ويفتح الصفحة التي يراها الحريف صفحة تتبّعه في تبويب جديد.

ما يتتبّعه المشتري

تقرأ صفحة طلبه ما تفعله في المبيعات:

• مسجَّل: طلب الحريف في حالة مسودة.
• مؤكَّد: صادقت عليه.
• مُرسَل (أو جاهز للاستلام): أُنشئ انطلاقاً منه وصل تسليم أو فاتورة.
• ملغى: أُلغي طلب الحريف أو حُذفت مسودته.

معلومات مفيدة

• يتطلب تأكيد الطلبية صلاحية المصادقة على الوثائق، وإعداد وصل التسليم صلاحية إنشائها. قد يُرفض التأكيد، مثلاً بسبب الترقيم أو سقف ائتمان الحريف: تذكر الرسالة السبب. راجع لماذا تُمنع وثيقة بسبب سقف الائتمان؟.
• للإلغاء: احذف طلب الحريف ما دام مسودة، أو ألغِه بعد المصادقة (صلاحية إلغاء الوثائق). راجع لماذا لا أستطيع حذف وثيقة؟.
• ما دام الطلب لم يُسلَّم ولم يُفوتَر ولم يُلغَ، لا يعيد المتجر بيع الكميات التي يحتويها.
• الطلب المدفوع بالتحويل لا يُرسل إلا عند استلام التحويل: تحقّق منه قبل الإرسال.
• يُعثر على المشتري برقم هاتفه؛ وإن كان جديداً تُنشأ بطاقته. يحمل طلب الحريف في ملاحظته التسليم أو الاستلام والمنطقة وطريقة الدفع ووسيلة الاتصال.
• عند كل طلب جديد، يتلقى المستخدمون الذين لهم نفاذ إلى المتجر إشعاراً (الجرس). يتلقى المشتري الذي قدّم بريده الإلكتروني التفاصيل ورابط التتبّع؛ وإلا يعثر على طلبه عبر تتبّع طلبي بالمرجع وهاتفه.
• يحتفظ تبويب الكل بالسجل كاملاً، بما فيه الطلبات الملغاة.