Supprimer ou restaurer un client

Supprimer un client le met à la corbeille : il quitte la liste, mais ses documents et ses paiements restent intacts. Il peut être restauré à tout moment.

Mettre un client à la corbeille

1. Ouvrez Clients.
2. Sur la ligne du client, cliquez sur l'icône de corbeille (Supprimer), puis confirmez.

Pour plusieurs clients, cochez-les puis choisissez Supprimer la sélection dans les actions groupées.

Restaurer un client

1. Dans Clients, ouvrez les filtres et réglez Enregistrements supprimés sur Enregistrements supprimés uniquement.
2. Sur la ligne du client, cliquez sur Restaurer. Il revient dans la liste avec tout son historique.

Bon à savoir

• Supprimer définitivement, proposé sur un client déjà dans la corbeille, n'efface qu'un client jamais utilisé. Un client présent dans des documents, projets, commandes, tickets ou paiements est refusé et reste dans la corbeille.
• Le client système Client comptoir (Client passager), utilisé pour les ventes sans client identifié, ne se supprime pas ; dans une suppression groupée, il est ignoré.
• Lors d'une suppression groupée, les clients refusés sont conservés et la notification en donne le nombre.
• Un client dans la corbeille bloque toujours son matricule fiscal et sa raison sociale : créer un client identique est refusé avec le message « Cette fiche est dans la corbeille ; restaurez-la plutôt que d'en créer une nouvelle. ». L'import refuse de même ses lignes.
• Il n'existe pas de fusion de deux fiches : en cas de doublon, établissez les nouveaux documents sur la bonne fiche et mettez l'autre à la corbeille ; ses anciens documents restent rattachés à elle.
• Un client mis à la corbeille reste dans le rapport Soldes clients tant qu'il doit ou qu'on lui doit quelque chose : soldez-le avant de l'archiver.